Política de Devoluciones y Reembolsos de VanaguardiaGo
En VanaguardiaGo, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestras políticas de devolución y reembolso detalladas a continuación:
1. Condiciones para Devoluciones:
Puedes devolver un producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Se deben incluir todos los accesorios, manuales o elementos que acompañaron al producto.
- Es necesario proporcionar el comprobante de compra.
2. Productos No Elegibles para Devoluciones:
No aceptamos devoluciones de:
- Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
- Artículos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene.
3. Proceso de Devolución:
- Solicita tu devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono.
- Valida tu caso: Proporciona detalles sobre tu pedido, incluyendo el número de factura y el motivo de la devolución.
- Envía el producto: Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el artículo a nuestra dirección indicada. Los costos de envío corren a cuenta del cliente, salvo que se trate de un error en el envío o un defecto de fábrica.
4. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.
- Dependiendo del método de pago utilizado, los reembolsos se realizarán mediante:
- Tarjeta de crédito o débito: Puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.
- Transferencia bancaria: Realizada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.
- Otros métodos acordados con el cliente.
- En caso de defectos de fábrica o errores en el envío, los costos de devolución serán cubiertos por VanaguardiaGo.
5. Cambios por Defectos de Fábrica:
Si tu producto presenta defectos, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. Contáctanos para validar el caso y coordinar el envío del nuevo producto sin costo adicional.
6. Contacto para Devoluciones y Reembolsos:
📧 Correo Electrónico: vanguardiagotiendaonline@gmail.com
📞 Teléfono: +593 97909 4208
Nuestro equipo está aquí para ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente.
En VanaguardiaGo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros. 😊✨