Política de Devoluciones y Reembolsos de VanaguardiaGo

En VanaguardiaGo, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestras políticas de devolución y reembolso detalladas a continuación:

1. Condiciones para Devoluciones:

Puedes devolver un producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
  • Se deben incluir todos los accesorios, manuales o elementos que acompañaron al producto.
  • Es necesario proporcionar el comprobante de compra.

2. Productos No Elegibles para Devoluciones:

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
  • Artículos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene.

3. Proceso de Devolución:

  1. Solicita tu devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono.
  2. Valida tu caso: Proporciona detalles sobre tu pedido, incluyendo el número de factura y el motivo de la devolución.
  3. Envía el producto: Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el artículo a nuestra dirección indicada. Los costos de envío corren a cuenta del cliente, salvo que se trate de un error en el envío o un defecto de fábrica.

4. Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.
  • Dependiendo del método de pago utilizado, los reembolsos se realizarán mediante:
    • Tarjeta de crédito o débito: Puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.
    • Transferencia bancaria: Realizada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.
    • Otros métodos acordados con el cliente.
  • En caso de defectos de fábrica o errores en el envío, los costos de devolución serán cubiertos por VanaguardiaGo.

5. Cambios por Defectos de Fábrica:

Si tu producto presenta defectos, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. Contáctanos para validar el caso y coordinar el envío del nuevo producto sin costo adicional.

6. Contacto para Devoluciones y Reembolsos:

📧 Correo Electrónico: vanguardiagotiendaonline@gmail.com
📞 Teléfono: +593 97909 4208

Nuestro equipo está aquí para ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente.

En VanaguardiaGo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros. 😊✨